在婁煩縣，每年有120余位群眾因老弱病殘等特殊原因無法到政務(wù)窗口辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。今年以來，縣行政審批局精準(zhǔn)鎖定這一痛點(diǎn)，建立“特殊群體上門服務(wù)”機(jī)制，為高齡、重病、殘障人士開通24小時響應(yīng)“綠色通道”，安排工作人員攜帶移動設(shè)備上門服務(wù)，現(xiàn)場核驗(yàn)身份、簽署材料、采集影像，僅一小時即可辦結(jié)業(yè)務(wù)。
靜游鎮(zhèn)峰嶺底村78歲的王某蘭老人因腦梗臥床，無法到服務(wù)窗口辦理房產(chǎn)繼承過戶手續(xù)。在一家人心急如焚之際，婁煩縣行政審批局的工作人員帶著移動辦公設(shè)備，在老人床邊完成了身份核驗(yàn)。當(dāng)老人用顫巍巍的手在文件上簽下名字時，困擾一家人的難題迎刃而解。
服務(wù)不止于上門。該局在縣城政務(wù)中心及縣域內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)5處分受理點(diǎn)，創(chuàng)新推出“不動產(chǎn)登記+水電氣熱”聯(lián)動過戶服務(wù)，群眾在辦理二手房轉(zhuǎn)移登記時可同步完成水電氣熱過戶事項(xiàng)。2025年以來累計辦理聯(lián)動過戶187件，減少群眾跑腿次數(shù)超900次。
服務(wù)觸角更在主動延伸。該局工作人員深入大街小巷、田間地頭，化身“政策推送員”與“問題收集員”，宣傳“一網(wǎng)通辦”、免費(fèi)刻章、免費(fèi)郵寄證照等便民利民政策，現(xiàn)場幫辦證照。同時當(dāng)好“政企聯(lián)絡(luò)員”，現(xiàn)場開展政企交流，“一對一”幫助企業(yè)解決難題。
