內(nèi)容提要：居民點(diǎn)了一份外賣，發(fā)現(xiàn)與圖片描述嚴(yán)重不符，與店家溝通無(wú)果。10月14日，社區(qū)網(wǎng)格員找到這家飯店，與經(jīng)營(yíng)者耐心溝通，對(duì)方意識(shí)到問(wèn)題所在，重做了一份餐食，并向居民道歉，替換了宣傳照片
居民點(diǎn)了一份外賣，收到后發(fā)現(xiàn)與圖片描述嚴(yán)重不符，可與店家溝通無(wú)果。10月14日，社區(qū)網(wǎng)格員找到這家飯店，與經(jīng)營(yíng)者耐心溝通，對(duì)方意識(shí)到問(wèn)題所在，重做了一份餐食，并向居民道歉，替換了網(wǎng)站照片。
由于當(dāng)天較忙，顧不上做飯，家住芳聯(lián)小區(qū)的趙女士午飯叫了外賣。她上網(wǎng)瀏覽，選擇附近的一家飯店，點(diǎn)了米飯和炒菜。收到餐食后，她發(fā)現(xiàn)肉很少，配菜很多，和宣傳圖片差別太大，口味也一般。她當(dāng)即撥打了該飯店的電話，要求退餐。可對(duì)方稱：圖片肯定會(huì)與實(shí)物有所區(qū)別，拒絕了她的要求。
“平時(shí)很多居民，都來(lái)店里光顧。如果壞了口碑，生意肯定不長(zhǎng)久。相反，大家都說(shuō)好，才能引來(lái)回頭客?！蔽鞯V街社區(qū)網(wǎng)格員馬雯雯陪著趙女士來(lái)到飯店，找到店主，說(shuō)明利害關(guān)系。而且，馬雯雯也咨詢了律師，這種夸大菜品質(zhì)量的做法，屬于欺詐行為。
店主聽(tīng)完，承認(rèn)圖片并非實(shí)拍，而是從網(wǎng)上隨便找了一張。當(dāng)即，同意重新炒一份，又換掉了宣傳圖片。網(wǎng)格員隨后在業(yè)主群里提醒：點(diǎn)外賣時(shí)，別光看圖片好壞，要參考菜品的評(píng)價(jià)。而且，要注意保存消費(fèi)訂單記錄，以備維權(quán)之用。
（責(zé)編：張凱）
